No atual cenário a qual as organizações estão inseridas, o aperfeiçoamento de suas tarefas por meio de ações de gerenciamento por processos proporciona a manutenção da competitividade dessas organizações. O BPM CBOK estabelece a gestão de processos de negócios ou BPM (Business Process Modeling) como uma ferramenta de identificação, desenho, execução, monitoramento e controle de processos. Essa ferramenta proporciona o alinhamento dos objetivos estratégicos e resultados obtidos da organização. Segundo Ould (2005), os processos compreendem uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos e geram produtos, desta forma, há a possibilidade de se estabelecer uma visão global do processo e da atividade que será executada.
A racionalização de processos, ou racionalização das rotinas de trabalho, ou redesenho de processos, é uma técnica que o administrador utiliza para viabilizar a retomada da propriedade do modo de produção pela empresa. Consiste em criar processos racionais, lógicos e estruturados. Processo é um conjunto de atividades sequenciais (conectadas), relacionadas e lógicas que tomam um evento como entrada (input), acrescentam valor a este e produzem uma saída (output) para um cliente. Um processo possui como principais características: ser contínuo, gerar resultados padronizados e ser fortemente definido. Mapear um processo nada mais é do que registrar em alguma plataforma ou software todo o desenho e caminho de realização de uma atividade. Esse registro proporciona as organizações ter um
banco de dados acerca de todos os seus processos e atividades, assim como a maneira que são executados.
A plataforma Heflo é um exemplo de software online e gratuito que pode ser utilizado para mapear processos. O Heflo é uma plataforma BPMN (Business Process Model and Notation) ou Modelo e Notação de Processos de Negócios, em português, que permite criar diagramas de processos sem necessitar da instalação de aplicativos (SOMOS HEFLO, 2018). O editor de processos é totalmente online, em português e de fácil manuseio. A plataforma pode ser acessada através do link: https://app.heflo.com/Home
REFERÊNCIAS
OULD, M. A. Business process management: a rigorous approach. England: BCS, 2005.
SOMOS HEFLO. HEFLO. 2018. Disponível em: <https://www.heflo.com/pt-br/quem-somos/>. Acesso em 15 de outubro de 2018.
